Рынок онлайн-образования расширяется с каждым днем. Растет и конкуренция за внимание пользователей. Если у Вас нет возможности сразу ответить клиенту, то он может уйти к более «шустрым» конкурентам. Чтобы этого не произошло, Вам может потребоваться помощь чат-бота.
Разработка чат-бота для онлайн-школы – это отличный способ повысить уровень обслуживания студентов и улучшить качество предоставляемых услуг.
Чат-боты для онлайн-школ могут быть очень полезными инструментами для автоматизации и упрощения различных задач. Вот несколько примеров того, как программы данного вида могут помочь онлайн-школам:
- Регистрация и управление курсами: Чат-бот может помочь студентам зарегистрироваться на курсы, получить информацию о расписании занятий, получить доступ к материалам курсов и т.д.
- Обратная связь и оценки: Чат-бот может быть использован для сбора обратной связи от студентов о качестве курсов, преподавателях и т.д. Он также может помочь в оценке студентов и подсчете их баллов.
- Поддержка студентов: Чат-бот может быть использован для предоставления поддержки студентам, отвечая на их вопросы о курсах, материалах, преподавателях и т.д.
- Уведомления и напоминания: Чат-бот может автоматически отправлять напоминания о предстоящих занятиях.
- Организация онлайн-конференций и вебинаров: Чат-бот может быть использован для организации онлайн-конференций и вебинаров, предоставляя студентам информацию о времени и месте проведения, ссылках на встречи и т.д.
- Мобильный доступ: Чат-бот может быть доступен через мобильные устройства, что позволяет студентам получать доступ к информации о курсах и материалах в любое время и в любом месте.
Виды использования чат-ботов в онлайн-обучении:
- Открытие предзаписи. Вы предлагаете наиболее выгодную цену за курс для студентов, которые заранее изъявили желание учиться. Они заполняют анкету предзаписи, в которой вы собираете в клиентскую базу нужную информацию: ФИО, email, телефон, ожидания от курса и другие данные. Затем будущие студенты подписываются на чат-бота, где их можно «смотивировать» до покупки, а в день начала продаж выслать ссылку на оплату.
- Рассылка организационной информации. Через чат-бота легко высылать расписание, гайды, домашние задания и другую полезную информацию по курсу.
- Отправка напоминаний. Чат-бот приведет больше пользователей на вебинар через простую схему: напомнить о встрече в день вебинара, за час, за 10 минут и спустя некоторое время после начала. Напоминать можно не только о вебинарах, но и новых заданиях или начале нового блока обучения
- Интегрирование тестов. Бот может не только рассылать простые задания, но и проверять их. Некоторые системы позволяют настроить чат-боты с искусственным интеллектом.
- Прием оплаты. Об удобстве указанной функции можно и не говорить, так как и так все понятно.
- Сбор обратной связи. Чат-бот легко опросит ваших клиентов. На основании этой информации можно улучшать курс и повышать продажи.
- Обучение. Чат-бот для онлайн курса может не просто прогревать аудиторию, но и проводить целые марафоны.
Отношение людей к чат-ботам?
В обычной жизни они могут раздражать, особенно если компания решила полностью заменить живых консультантов, но чат-боты в обучении незаменимы. Они возьмут на себя типовые задачи, высвободив время специалистов на разбор нетипичных ситуаций или для дополнительных продаж.
Согласно не так давно проведенных исследований, только 11% опрошенных негативно относятся к чат-ботам. 38% воспринимают их позитивно, а 51% — нейтрально. Эти исследования говорят о том, что многие люди относятся к чат-ботам скорее положительно, чем просто не доверяют им. В целом, чат-боты могут значительно упростить процесс обучения и повысить уровень обслуживания студентов. Они могут быть использованы для автоматизации различных задач, таких как регистрация на курсы, получение обратной связи, организация онлайн-конференций и т.д. Это позволяет школам сосредоточиться на качестве курсов и преподавания, а также улучшить опыт обучения для студентов.
