Роботы постепенно вытесняют людей с тех позиций, где процессы можно автоматизировать. Коснулось данное новшество и глобального пространства Интернет. Функции операторов, администраторов прочих ответственных лиц теперь чаще возлагаются на чат-ботов. Со временем роботизированные программы способны полностью заменить менеджмент и службу поддержки. Этот программный ресурс представляет собой всплывающее окошко в правом нижнем углу экрана с предложением наладить контакт с посетителем.
Востребованы боты в мессенджерах, где они предназначены помочь неопытным пользователям. Есть возможность размещения бота на публичной странице. Бот по расписанию будет выполнять команды по доставке рекламы и тематических предложений.
Преимущества ботов:
Основное предназначение чат-ботов заключается в упрощении взаимосвязи между потенциальной аудиторией и владельцем ресурса. Стержневые направления использования роботов связываются с реализацией в сферах:
– инфобизнес;
– коммерция.
Виртуальный помощник здорово поможет при проведении веб-конференций и семинаров. Лояльность аудитории повышается при получении ответов на злободневные вопросы, заданные в онлайн-режиме. Можно организовать тестирование по ряду вопросов, посредством которого можно узнать общественное мнение.
В интернет-магазинах чат-бот всегда на связи. Владельцу ресурса не обязательно заниматься рутиной. Необходимые функции робот выполнит в автоматическом режиме:
– оформление заказа;
– состояние доставки;
– горячие предложения.
Программа всегда оперативно отвечает на запросы. У посетителя нет оснований переходить на следующий конкурирующий ресурс. Умная машина оптимизирует бизнес благодаря заложенным настройкам, избавит владельца бизнеса от неоправданных потерь времени и денег.
Профессиональная разработка для бизнеса
Можно разработать чат-бот самостоятельно. Для этого в сети имеется ряд онлайн-конструкторов. Существует большая вероятность получения примитивной версии с ограниченным функционалом. Нет гарантии, что будет обеспечена корректная работа бота из-за зависания, поломок и выходов из строя.
Ни один конструктор не сравнится с индивидуальной разработкой. Создание умного бота с полным набором полезных опций по плечу профессиональным разработчикам. Созданный бот поддерживается в дальнейшем технической поддержкой.
Поручив разработку специалистам, извлекаются следующие достоинства:
– уникальность по виду бизнеса;
– дизайн и функционал, соответствующие требованиям заказа;
– адаптация под различные рекламные площадки;
– сохранность информации на облачных сервисах.
Заказчику останется добавить чат-бот в группу «администраторы», и он начнет действовать.
