«Извините, я не понимаю» — беда с чат-ботами

Поднимите руку, если вы когда-либо ругались, издевались или кричали на чат-бота. Не удивительно, если у вас был такой опыт. Эти автоматизированные «помощники», предположительно предназначенные для того, чтобы сделать обслуживание клиентов умнее, быстрее и эффективнее, безусловно, могут быть источником разочарования для человека. Взаимодействие с чат-ботами становится все более распространенным явлением в нашей повседневной жизни. Но когда мы запрашиваем информацию или […]